Nokia Certification SDM_2002001040

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Nokia SDM Certification - CARE SDM_2002001040 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which transaction in SAP triggers the cost of work by an external supplier?

A) Setting the value to the Purchase Order.
B) Goods Receipt of the Purchase Order.
C) Vendor item quantity update.
D) Booking the supplier invoice.

2. The Care Plan should:

A) always be considered as the latest document agreed with customer, overruling the contract.
B) Always be kept confidential from Customer as it contains NSN specific service delivery details and other confidential information like contact lists.
C) serve as a contract summary with no reference to other issues.
D) have no power over the Care Contract, there should always be a proper disclaimer included in Care Plan.

3. A customer has a free 3-year warranty contract. What contract type is used in CDB/SAP?

A) Warranty Standard contract.
B) 1st Warranty Standard and Warranty Extended for the next 2 years.
C) Care Agreement.
D) Warranty Extended contract.

4. Who is the person responsible for following up on case handling?

A) Care Technical Manager.
B) Care Program Coordinator.
C) Customer Performance Manager (CpFM).
D) Care Program Manager.

5. What is the main financial management activity performed by the Care Program Manager?

A) Overall services Profit and Loss responsibility.
B) Overall account Profit and Loss profitability.
C) Overall Care Profit and Loss responsibility.
D) Overall customer Profit and Loss responsibility.

Fragen und Antworten: