Avaya Certified Support Specialist 74970X

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Avaya 74970X Prüfungsthemen:

Avaya Oceana® Solution Support 74970X Prüfungsfragen mit Lösungen

1. After it has completed the processing of Engagement Designer (ED) workflow for SMS Interaction, which two components does ED respond back to? (Choose two.)

A) Unified Collaboration Model
B) Work Assignment
C) Messaging Service
D) ORC Rest Service
E) Context Store

2. Consider the following ContextData for a Voice Channel Interaction:
ContextDatfl=S9iOxZBBTKiQ-pF9K-x8lw,VO,N
What is the significance of "VO"?

A) VO - Video
B) VO - 'PSTN' Voice
C) VO - Web Voice
D) VO - "VoIP" call

3. Which three parameters are associated to a work request inside the Avaya Oceana solution?
(Choose three.)

A) Customer ID
B) Work Request Id
C) Work flow Type
D) Agent ID
E) Attributes

4. While troubleshooting web chat interactions, which snap-In service and PU logs must be checked from the Avaya Oceana Cluster#3?

A) AgentControllerService
B) CustomerControllerService
C) ORCRestService
D) WAlMRestService

5. A customer is testing Avaya Oceana Voice Call Flow.
From where can the customer see the Context ID for a particular Active call if the customer does not want to enable "Analyze Oceana Log files*?

A) From the ED Admin Console by clicking Voice Work Flows get Context ID from opened information popup
B) From SMGR CSC Attribute Information by clicking on Avaya Breeze, Configuration and CSServices Attributes
C) From to Admin Console instances by clicking Active Instance and then elide on the Context Store Cluster Block
D) From AES DMCC Summary information by clicking on Status and Control, DMCC Service Status, No. of Associations

Fragen und Antworten: