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Avaya 3381X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Integration von Lösungen und Technologien zur Kundenerfahrung | - Digitale Technologien zur Kundenbindung
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| Thema 2: Grundlagen des Designs von Kundenbindungslösungen | - Architektur der Avaya-Kundenerfahrung
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| Thema 3: Vorgehensweise bei Design und Umsetzung von Lösungen | - Designmethodik
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| Thema 4: Betrieb und Optimierung von Kontaktzentren | - Betriebliche Effizienz
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