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SAP C_FSM_2601 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Stammdatenverwaltung | <10% | - Komponenten und Datenmodell der Stammdatenverwaltung (MDM) - Erstellung, Pflege und Integration von Stammdaten |
| Thema 2: Integrationen | <8% | - Integration mit SAP- und Fremdsystemen - End-to-End-Integrationsszenarien |
| Thema 3: Analytik und Berichte | <10% | - Erstellung und Auswertung von Berichten zur Entscheidungsfindung - Zugriff auf und Nutzung von Berichterstellungswerkzeugen |
| Thema 4: Kunden-Selbstbedienung | <8% | - Erstellung und Bearbeitung von Serviceanfragen - Selbstbedienungsportal und zugehörige Abläufe |
| Thema 5: Planung und Einsatzsteuerung | 11% - 20% | - Erstellung, Zuweisung und Verwaltung von Serviceaufträgen und Ressourcen - Funktionen des Moduls für Planung und Einsatzsteuerung |
| Thema 6: Externe Arbeitskräfte | <8% | - Konzept und Vorteile von externen Serviceleistungen - Verwaltung von Zuweisungen an externe Arbeitskräfte |
| Thema 7: Smartforms | 8% - 12% | - Erstellung und Verwaltung von Smartform-Vorlagen - Funktionen und Anwendungsfälle von Smartforms |
| Thema 8: Architektur und Verwaltung | 11% - 20% | - Architektonische Komponenten von SAP FSM - Konfiguration von Unternehmenseinstellungen, Berechtigungen und Geschäftsregeln |
| Thema 9: Mobile SAP Field Service Management Anwendung | 11% - 20% | - Annahme, Durchführung und Abschluss von Serviceaufträgen - Funktionen und Leistungsmerkmale der mobilen Anwendung |
SAP Certified - SAP Field Service Management C_FSM_2601 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which feature of SAP Field Service Management helps to provide information to and collect information from service technicians?
Choose the correct answer.
A) Autoscheduling
B) Customer self service
C) Smartforms and feedback (checklists)
2. Which statement is true regarding the planning widget?
Choose the correct answer.
A) The planning widget can handle only 1 activity at a time
B) The planning widget can handle only 1 technician at a time
C) An administrator can choose which policy is applied by the planning widget
D) A dispatcher can choose which policy is applied by the planning widget
3. Who provides strategic advice under the RISE with SAP Methodology?
Choose the correct answer.
A) SAP Community Members
B) SAP Expert Team
C) Marketing specialists
D) Customer support representatives
4. RISE with SAP Methodology facilitates the transition to the SAP Business Suite by focusing on which areas?
There are two correct answers.
A) Employee satisfaction
B) Processes
C) Tools
D) Customer service protocols
E) Marketing channels
5. The partner admin manages the partners in the crowd workforce marketplace.
Choose the correct answer.
A) False
B) True
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: B,C | 5. Frage Antwort: A |
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